Вопрос: В каталоге №02/2014 представлена новая коллекция нижнего белья. Подскажите, как правильно выбрать свой размер по каталогу?

Отвечает Регина Оленина, директор Дивизиона уникальных товаров.

Ответ эксперта: Для того чтобы белье сидело идеально, необходимо снять несколько основных мерок, как показано на рисунке ниже.



Для выбора бюстгальтера с помощью сантиметра измерьте обхват под грудью (линия 2) и определите объем с помощью таблицы. Чтобы измерить обхват груди (линия 1), наденьте хорошо сидящий на вас бюстгальтер (без вставок и поролона) и с помощью сантиметра измерьте обхват груди по наиболее выпуклой ее части. Определите размер чашки с помощью таблицы (для увеличения схемы нажмите на нее).

А вот таблица для выбора бюстгальтера без косточек (мягкая бескаркасная модель).

Для правильной оценки посадки изделия не забывайте:

• выбрать максимально комфортный ряд крючков при застежке бюстгальтера;
• подтянуть/ослабить бретели по своему удобству;
• распределить грудь к центру руками;
• при полном обхвате груди вынуть вкладыши, при неполном – вставить (в том случае, если вкладыши предусмотрены).

Чтобы определить размер трусиков, воспользуйтесь такой таблицей.

*Для определения размера трусов с низкой посадкой данным измерением можно пренебречь.


Вопрос: Можно ли вернуть нижнее белье, если оно не подошло мне по цвету или размеру?

Ответ эксперта: Белье Faberlic входит в категорию товаров, которые вы можете вернуть. При этом должны быть соблюдены все условия возврата.

• Вещь не была в носке и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.).
• Сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами.
• Сохранена защитная пленка на трусах, обеспечивающая гигиеническую защиту изделия. Не снимайте защитную пленку до тех пор, пока не будете уверены, что изделие вам подходит. Без защитной пленки изделие не подлежит обмену или возврату!

1. Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента получения товара на Пункте выдачи. Пожалуйста, уточняйте возможный срок возврата при получении изделия у Консультанта.

2. Возврат товара осуществляется только через Консультанта Компании. Процедура возврата через сервис почтовой службы не осуществляется.

3. При возврате необходимо сообщить вашему Консультанту причину возврата товара.

4. Возврат денежных средств производится на личный счет Консультанта не позднее 30 календарных дней с даты оформления возврата на Пункте выдачи Компании.

5. Компания оставляет за собой право отказать в обслуживании покупателю в случае недобросовестного поведения, а именно:

• в случае неоднократных отказов от товара надлежащего качества;
• в случае выявления порчи изделия.

Основанием для возврата товара надлежащего качества могут являться следующие причины: товар не подошел по размеру, цвету, фасону, качеству материала.

Основанием для возврата товара ненадлежащего качества может быть брак пошива, фурнитуры, нарушение целостности ткани (если это не предусмотрено дизайном) и прочие явные дефекты производства.

Обратите внимание! Дефект, который является причиной возврата, не может быть следствием неаккуратного обращения с товаром в процессе примерки.

Консультанту, желающему оформить возврат товара, необходимо обратиться к сотруднику Пункта выдачи. Сотрудник ПВ осуществляет проверку на основании правил приема товара, а затем создает документ «Претензия» в программе «Партнер».

Документ «Претензия» по возврату нижнего белья оформляется с обязательным условием – возврат денежных средств на личный счет Консультанта. Стоимость заказа возвращается в полном объеме не позднее 30 дней с момента оформления документа «Претензия» в программе «Партнер».

Возврат денежных средств осуществляется:

• после поступления возвращаемого изделия на склад Дочернего предприятия;
• после подтверждения экспертом Компании, что все требования по возврату соблюдены.

Желаем вам приятных покупок!