Основные определения

Покупатель – физическое лицо, имеющее намерение купить Товар и разместившее Заказ в Интернет-магазине, для чего предоставившее о себе Продавцу информацию (фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, телефон и др.), которая может быть использована для оформления Заказов многократно.

Продавец – Акционерное общество «ФАБЕРЛИК». Юридический адрес: 117403, Москва, ул. Никопольская, д.4, ОГРН 1025000507399.

Интернет-магазин – сайт в Интернете, на котором любой Покупатель может ознакомиться с продаваемым Продавцом Товаром, его описанием и ценами, выбрать определенный Товар, способ оплаты и доставки Товара, оформить Заказ. Интернет-магазин размещен в Интернете по адресу www.faberlic.com, принадлежит и администрируется АО «ФАБЕРЛИК».

Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».

Заказ – оформленный в Интернет-магазине запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товара.

1. Предмет Договора. Общие положения

1.1. Настоящий договор купли-продажи (далее – «Договор») определяет порядок розничной купли-продажи Товаров в Интернет-магазине и в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 ГК РФ является официальной публичной офертой АО «ФАБЕРЛИК» (Продавец), адресованной физическим лицам (Покупателям).
        К отношениям Сторон применяются положения ГК РФ (в т.ч. положения о розничной купле-продаже (глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров дистанционным способом, Правила продажи отдельных видов товаров и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
        При совместном упоминании Продавец и Покупатель далее именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

1.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.

1.3. Заказывая Товар в Интернет-магазине, Покупатель соглашается со всеми условиями Договора.
         Стоимость Товара, указанная в Интернет-магазине, соответствует стоимости Товара, указанной в каталогах Faberlic.

1.4. Продавец обязуется продать Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанный в Интернет-магазине Товар.

1.5. Действующая версия Договора размещена в Интернет-магазине. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Покупатель обязуется отслеживать изменения в Договоре, размещенные в Интернет-магазине. В случае изменения условий Договора Продавец размещает в Интернет-магазине соответствующее уведомление и измененный текст Договора не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу. Условия обновленного Договора применяются для Заказов, оформленных после вступления в силу обновленной версии Договора.

1.6. Покупатель соглашается с условиями настоящего Договора и Договор считается заключенным Сторонами с момента оформления Покупателем первого Заказа в Интернет-магазине.

1.7. Подтверждением согласия Покупателя на обработку его персональных данных является ввод пароля и активация карточки регистрации Покупателя в Интернет-магазине.

2. Регистрация в Интернет-магазине

2.1. Для оформления Заказа Покупатель должен зарегистрироваться в Интернет-магазине (предоставить о себе информацию, необходимую для исполнения Сторонами Договора).

2.2. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставленной им при регистрации.
        Если Покупателя регистрирует иное лицо (ранее зарегистрированный Покупатель), то ответственность за точность и правильность информации, предоставленной при регистрации, несет это лицо.

2.3. При регистрации Покупателем указываются следующие данные:
1.    Фамилия
2.    Имя
3.    Отчество
4.    E-mail
5.    Мобильный телефон
6.    Населенный пункт: Страна (для России - указать РФ), Область, Город местонахождения

2.4. После ввода данных и их подтверждения лицом, осуществляющим регистрацию (соответственно Покупателем или ранее зарегистрированным Покупателем) на e-mail и номер мобильного телефона Покупателя высылается письмо о подтверждении регистрации с паролем, кодом верификации и регистрационным номером. Логином является регистрационный номер, паролем – любые символы (латинские буквы и/или цифры) в количестве не менее шести символов.  
        Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Покупатель самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

2.5. Логин и пароль дают возможность Покупателю использовать личный кабинет в Интернет-магазине, в том числе: оформлять Заказы, оплачивать Товар и т.п.
       Логин и пароль могут быть использованы для оформления Заказов многократно.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. При оформлении Заказа Покупатель заполняет форму Заказа на Товар в Интернет-магазине.  
       Заказ считается надлежащим образом оформленным с момента утверждения Заказа Покупателем (функция «Утвердить заказ» в личном кабинете в Интернет-магазине).

3.2. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента поступления его на сборку (функция «Редактировать заказ в личном кабинете в Интернет-магазине).

3.3. При доставке Товара на агентский пункт выдачи (далее – «ПВ»), осуществляющий по поручению Продавца выдачу Товара Покупателям, Покупателя оповещают SMS-сообщением о прибытии Товара на ПВ.

3.4. При доставке Товара с помощью третьих лиц (курьерской службой «EMS Почта России», ФГУП «Почта России», постаматом и др.) Покупателя оповещают о прибытии Заказа такие третьи лица.

3.5. Если в момент формирования Заказа нужного Товара нет в наличии, то Покупатель может заказать Товар, используя функцию «Автозаказ». Продавец уведомит Покупателя о наличии Товара в личном кабинете, как только Товар поступит к Продавцу. Перечень Товара, доступного для автозаказа, определяется по усмотрению Продавца.

4. Доставка Товара

4.1. Срок доставки Товара указывается в Интернет-магазине и зависит от способа доставки. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Время и дата доставки Заказа Покупателю зависят от региона доставки и времени, необходимого для обработки Заказа.

4.2. Риск случайного уничтожения или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих передачу Товара Покупателю.

4.3. Доставка Товара осуществляется способами:

4.3.1. Доставка Товара на ПВ, выбранный Покупателем при оформлении Заказа;

4.3.2. Адресная доставка Товара с помощью курьерской службы «EMS Почта России» по адресу, указанному при оформлении Заказа;

4.3.3. Доставка Товара ФГУП «Почта России» до почтового отделения, выбранного Покупателем при оформлении Заказа;

4.3.4. Доставка Товара в постамат PickPoint, выбранный Покупателем при оформлении Заказа;

4.3.5. Доставка с помощью иных курьерских организаций в случаях, если это предусмотрено в Интернет-магазине для конкретных регионов.

4.4. Получение Товара на ПВ:

4.4.1. При отсутствии претензий к индивидуальной упаковке Товара в момент получения Товара Покупатель проверяет Заказ и подтверждает своей подписью в Списке заказов, что получил Товар и не имеет претензий по ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации Товара, соответствию полученного Товара, заказанному;

4.4.2. При претензии к упаковке Товара Покупатель может отказаться от приема Товара. В этом случае лицо, осуществляющее передачу Товара Покупателю, не передает Товар Покупателю, а предлагает вскрыть упаковку и произвести осмотр Товара. Если при осмотре Товара выявляются несоответствия Товара (брак, недовложения и т.п.), то лицо, передающее Товар Покупателю и Покупатель составляют акт о выявленных несоответствиях. В итоге Покупатель может забрать Товар или отказаться от его получения. Количество принятого Покупателем Товара указывается в таком акте;

4.4.3. Покупатель подтверждает своей подписью в Списке заказов, что не имеет претензий к внешнему виду, количеству, качеству (явные недостатки) и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду, количеству, качеству (явные недостатки) и комплектности Товара.

4.4.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при передаче Покупателю Заказа лицо, осуществляющее передачу Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем документа, удостоверяющего личность Покупателя, в Списке заказов. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя.
       Настоящим Покупатель выражает свое согласие на обработку Продавцом и ПВ указанных в настоящем пункте персональных данных на тех же условиях, на каких Покупатель предоставил свое согласие Продавцу на обработку персональных данных, указанных Покупателем при регистрации в Интернет-магазине.

4.4.5. Заказ хранится на ПВ в течение 10 (десять) календарных дней начиная со дня, следующего после его доставки Продавцом на ПВ, а затем, в случае если он не был востребован Покупателем, блокируется для выдачи и возвращается Продавцу.

4.5. Получение Товара от курьерской службы «EMS Почта России» и ФГУП «Почта России», а также через постамат PickPoint осуществляется в соответствии с правилами соответствующих организаций.

4.6. Товар передается Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе.

4.7. Покупатель вместе с Товаром получает Бланк заказа.

4.8. Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю с момента получения Товара Покупателем.

4.9. Самовывоз Товара возможен по адресу: Московская обл., г. Домодедово, ул. Логистическая, д.1/10, по пятницам с 14 до 15 часов. Оформить Заказ на условиях самовывоза Покупатель может, обратившись к представителю Продавца (через функцию «Обратная связь» в Интернет-магазине).
       О готовности Товара к выдаче Продавец уведомляет Покупателя SMS-сообщением и/или сообщением в личном кабинете.

5. Цена и оплата Товара

5.1. Цена Товара указана рядом с определенным наименованием Товара в Интернет-магазине.

5.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.     
       При этом, цена на Товар в оформленном (утвержденном) Покупателем Заказе изменению не подлежит, за исключением случаев, когда Покупатель после утверждения Заказа изменяет состав Заказа (осуществить редактирование Заказа возможно до момента поступления его на сборку) – в этом случае будут применены цены, действующие на момент утверждения отредактированного Заказа.

5.3. Оплата Заказа Покупателем осуществляется в сроки и способами, указанными в Интернет-магазине путем предоплаты, а также наложенным платежом через «Почту России» и постаматы PickPoint.

6. Возврат Товара

6.1. Возврат Товара надлежащего качества:

6.1.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней (а для Товара ДЭНАС не позднее 7 (семи) календарных дней) с момента получения Товара Покупателем, при оформлении заявления на возврат денежных средств и если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и товарный вид (не нарушены пломбы, фабричные ярлыки, не повреждены все защитные элементы вскрытия упаковки, такие как внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и т.п.), а также при наличии у Покупателя  документа, подтверждающего покупку Товара (кассовый чек, или товарный чек, или Бланк заказа, выданный Покупателю вместе с Товаром и т.д.) и;

6.1.2. Если Товар получен Покупателем, то возврат Товара осуществляется Покупателем на ПВ, на котором был получен Товар или через ФГУП «Почта России»;

6.1.3. Если Товар получен Покупателем от курьерской службы «EMS Почта России» и др. или от ФГУП «Почта России», то возврат Товара осуществляется через ФГУП «Почта России»;

6.1.4. Если Товар получен Покупателем через постамат PickPoint, то возврат Товара осуществляется через ФГУП «Почта России» или через постамат PickPoint;

6.1.5. Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную за возвращенный Товар, не позднее, чем через 10 (десять) календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования (передачи Продавцу Товара, заявления на возврат денежных средств и чека или Бланка заказа).

6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:

6.2.1. Покупатель в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. При этом Покупатель должен возвратить Продавцу Товар с недостатками;

6.2.2. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;

6.2.3. Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
         На все Товары, на которые не установлен срок годности, установлен гарантийный срок, равный 30 (тридцати) календарным дням.

6.2.4. Требования Покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены Товара, возмещении расходов на исправление недостатков Товара Покупателем или третьим лицом, возврате уплаченной за Товар денежной суммы, подлежат удовлетворению Продавцом в течение 10 (десять) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования (передачи Продавцу Товара, заявления на возврат денежных средств и чека или Бланка заказа, а также в установленных законодательством РФ случаях – документов, подтверждающих недостатки Товара);

6.2.5. Если Товар получен Покупателем на ПВ, то возврат Товара осуществляется Покупателем на ПВ, на котором был получен Товар или через ФГУП «Почта России;

6.2.6. Если Товар получен Покупателем от курьерской службы «EMS Почта России» и др. или от ФГУП «Почта России», то возврат Товара осуществляется через ФГУП «Почта России»;

6.2.7. Если Товар получен Покупателем через постамат PickPoint, то возврат Товара осуществляется через ФГУП «Почта России» или через постамат PickPoint.

6.3. Вернуть Товар можно сразу после его получения Покупателем.

6.4. Прием возвращенного Товара без заявления на возврат денежных средств, а также в случаях ненадлежащего заполнения такого заявления (указания в нем недостоверной или не полной информации) Продавцом не производится. Форму заявления на возврат денежных средств можно скачать на сайте www.faberlic.com.
      При возврате Товара на ПВ, сотрудник ПВ проверит правомерность возврата (соблюдение сроков, состояние Товара на момент возврата, правильность оформления заявления на возврат и т.п.) после чего примет Товар, а затем создаст документ «Претензия» в кабинете ПВ, на сайте www.faberlic.com.
      Документом, подтверждающим возврат Товара на ПВ, является заявление на возврат денежных средств (оформляется в двух экземплярах, один экземпляр отдается на ПВ, второй – остается у Покупателя, на втором экземпляре сотрудник ПВ делает отметку о приеме возвращенного Товара), которое Покупатель должен хранить как минимум до получения денежных средств за возвращаемый Товар.
      Документами, подтверждающими возврат Товара через ФГУП «Почта России» и постаматы PickPoint, являются документы (чеки и т.п.), выдаваемые такими организациями, которые Покупатель должен хранить как минимум до получения денежных средств за возвращаемый Товар.

6.5. Учитывая, что Покупатель при получении Товара на ПВ проверяет количество, внешний вид, явные недостатки и комплектацию Товара, то после получения Покупателем Товара причиной возврата Товара, полученного им на ПВ, могут быть только скрытые производственные дефекты Товара, которые не могли быть обнаружены в процессе осмотра Товара.

6.6. Стоимость возврата Товара.
      Возврат некачественного Товара через ПВ бесплатный для Покупателя.
     Возврат качественного товара через ПВ - Покупателю возвращаются уплаченные за Товар денежные средства, за вычетом стоимости доставки Товара Продавцу от Покупателя.
      Возврат качественного Товара через «Почту России» и постаматы PickPoint всегда платный, стоимость возврата определяется по тарифам «Почты России» и постаматов PickPoint (ознакомиться с тарифами можно на сайте www.faberlic.com на странице «Способы возврата качественного и некачественного товара»).
      Возврат некачественного Товара (или пересорта) через «Почту России» и постаматы PickPoint оплачивается Покупателем, но Продавец компенсирует почтовые расходы Покупателя. Для получения компенсации почтовых расходов необходимо сохранить чек за оплату почтовых расходов и сообщить о них в разделе «Обратная связь» на сайте www.faberlic.com с приложением фото или скан-копии чека. Денежные средства за почтовые расходы будут возвращены в течение 10 (десять) календарных дней со дня получения Продавцом фото или скан-копии чека, тем же способом, как и денежные средства за возвращаемый Товар.
      При возврате Товара через «Почту России», его необходимо отправлять по адресу: 140961, АСЦ, а/я 151 (для АО «ФАБЕРЛИК»).
       При возврате Товара через постаматы PickPoint необходимо указать: для АО «ФАБЕРЛИК».

6.7. Дата возврата Товара.
     При возврате Товара на ПВ датой возврата считается дата передачи Товара на ПВ.
      При возврате Товара через «ПОЧТУ РОССИИ» или постаматы PickPoint датой возврата считается дата поступления на склад Продавца Товара и надлежащим образом оформленного заявления на возврат, с приложением к нему в случаях, установленных законодательством РФ документов, подтверждающих ненадлежащее качество Товара.

6.8. Продавец вправе изменять или устанавливать дополнительные условия возврата какого-либо Товара, путем внесения изменений/дополнений в настоящий Договор или путем размещения их в Интернет-магазине (например, в разделе «Консультантам», в разделе «Возврат товара» и т.п.).

6.9. Возврат Товаров «ДЭНАС» и бытовой техники (пылесос, мульти-повар) через постаматы PickPoint не осуществляется.

7. Ответственность

7.1. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, приобретенного в Интернет-магазине.

7.2. Покупатель несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных при регистрации в Интернет-магазине, а также за надлежащее принятие и оплату Товара.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Сторонами Договора, возникших в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

7.4. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

8. Персональные данные

8.1. Персональные данные Покупателей могут использоваться Продавцом только для исполнения Договора. В случае прекращения Договора Продавец обязан в установленный законом срок удалить информацию/уничтожить документы, содержащие персональные данные Покупателя. Используя персональные данные Покупателей, Продавец обязан руководствоваться требованиями действующего законодательства, регулирующего обработку персональных данных.

8.2. Покупатели могут отозвать свое согласие на использование Продавцом их персональных данных в порядке, предусмотренном п.5. ст.21 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г.

9. Прочие условия

9.1. Покупатель гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

9.2. Все возникающие споры Стороны будут стремиться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.3. Недействительность какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительности остальных положений.

9.4. Продавец вправе детализировать/уточнять условия Договора путем размещения соответствующей информации в Интернет –магазине в разделе «Консультантам».

9.5. Если на момент прекращения Договора у Сторон (хотя бы у одной) остались неисполненные обязательства, принятые на себя в рамках Договора, то Договор прекращается только после исполнения всех таких обязательств.

9.6. В случае, если условия Договора противоречат или в какой-то момент начнут противоречить требованиям законодательства РФ, то к отношениям Сторон применяется законодательство РФ.

10. Реквизиты Продавца

Акционерное общество «Фаберлик» (АО «ФАБЕРЛИК»)
Юридический адрес: 117403, Москва, ул. Никопольская, д.4
Адрес места нахождения: 117403, Москва, ул. Никопольская, д. 4
ИНН 5001026970,
КПП 660850001,
ОГРН 1025000507399,
ОКПО 48781886,
р/с 40702810938110110069
ПАО «Сбербанк»
к/с 30101810400000000225,
БИК 044525225
тел.: (495) 788-85-28

Исполнительный орган: Президент Нечаев Алексей Геннадьевич