RU en
Please, choose your country and language
  1. Country
  2. Armenia
  3. Australia
  4. Austria
  5. Azerbaijan
  6. Belarus
  7. Belgium
  8. Bulgaria
  9. Croatia
  10. Cyprus
  11. Czech Republic
  12. Denmark
  13. Estonia
  14. Finland
  15. France
  16. Georgia
  17. Germany
  18. Great Britain
  19. Greece
  20. Hungary
  21. Ireland
  22. Italy
  23. Kazakhstan
  24. Kyrgyzstan
  25. Latvia
  26. Lithuania
  27. Luxembourg
  28. Moldova
  29. Mongolia
  30. Morocco
  31. Netherlands
  32. Poland
  33. Portugal
  34. Romania
  35. Russian Federation
  36. Slovakia
  37. Slovenia
  38. Spain
  39. Sweden
  40. Tajikistan
  41. Turkmenistan
  42. Ukraine
  43. Uzbekistan
  1. Language
  2. Русский
  3. Українська
  4. O’zbek tili
  5. Հայերեն
  6. eesti keel
  7. Lietuvių kalba
  8. Latviešu valoda
  9. Čeština
  10. English
  11. Polski
  12. Română
  13. ქართული ენა
  14. Deutsch
  15. Монгол хэл
  16. Français
  17. Azərbaycan dili
  18. Български език
  19. Türkçe
  20. Қазақ тілі
  21. Português
  22. Ελληνικά
  23. Italiano
  24. Türkmen
  25. فارْسِى
  26. Кыргыз тили
  27. Magyar nyelv
  28. Suomen kieli
  29. Español
  30. Nederlands
  31. Dansk
  32. Hrvatski jezik

 

You will be redirected to another version of the site. Your current order in your cart will not be transferred. Are you sure?
   
VIEW CATALOGUE FOR NEW CUSTOMERS инструменты консультанта
FABERLIC
Login to My Profile
Profile

Users with similar profiles found:


or

Register
Your mobile number should look like +71234567890
Forgot your password? Register
Profile
Wait, your page will be updated soon
Refresh page
Reset password
Your mobile number should look like +71234567890
Back to authorization
Registration
  • New
  • 8 March
  • Care
  • Makeup
  • Perfumery
  • Fashion
  • Health
  • Food
  • Home
  • Business
  • Promotions

 

The search feature is on the new site. Go to search?
Yes   
Help  /  For Representatives  /  Return

How to return a product

Как вернуть покупку?
There are no translations available.

Как вернуть покупку?

Возврат качественного товара

Если покупка подлежит возврату и не подошла вам по

  • Размеру
  • Форме
  • Габаритам
  • Фасону
  • Расцветке
мы примем ее обратно!

На то, чтобы решить, оставить ли заказ себе, у вас будет 14 дней (7 дней для аппаратов «ДЭНАС).

Для возврата сохраняйте товарный вид и все защитные элементы упаковки (например, внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и т.д.). Пожалуйста, не используйте изделие, пока не будете уверены в том, что оно вам подходит.

Возврат товаров надлежащего качества возможен только для тех категорий продукции, которые имеют защитные элементы упаковки, и только если они не нарушены. Такие товары отмечены на сайте www.faberlic.com специальным значком «Возможен возврат».

Возврат бракованного товара

Возврат товара, который имеет производственные дефекты

  • Брак пошива
  • Брак фурнитуры
  • Нарушение
    целостности ткани
возможен в течение 30 дней с момента получения
обратите внимание! Дефект, который является причиной возврата, не может быть следствием неаккуратного обращения в процессе примерки.
Скачать положение о ремонте и обмене изделий “ДЭНАС”

Способы возврата

Заказы, полученные в пункте выдачи Faberlic (ПВ)

Возврат возможен только через тот ПВ, на котором был получен товар. Оформите претензию на пункте выдачи, указав причину возврата.

Сотрудник ПВ проверит правомерность возврата (соблюдение сроков, состояние товара на момент возврата и т.п.) и, при соблюдении покупателем настоящих Правил, примет товар, а затем создаст документ «Претензия» в кабинете ПВ, на сайте www.faberlic.com

Заказы, полученные в постамате, почтой или курьером

Возврат осуществляется через «Почту России». Распечатайте и заполните реестр возврата, укажите в нем номер заказа, артикул товара, количество позиций и причину возврата.

Реестр возврата и, при необходимости, другие документы, подтверждающие ваши требования, ОБЯЗАТЕЛЬНО вложите в почтовое отправление (коробку и т.п.) с возвращаемым товаром и отправьте «Почтой России» по адресу: 140961, АСЦ, а/я 151 (для ОАО «Фаберлик»). Дополнительная посылка и обмен товара не проводится.

Скачать бланк для заполнения Реестра возврата
обратите внимание! Оплата почтовых расходов при возврате качественного товара осуществляется покупателем. В случае возврата бракованного товара или пересорта компания компенсирует почтовые расходы. Обязательно сохраните чек за оплату почтовых расходов и сообщите о них в рамках заявки в обратной связи.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств

При оформлении возврата на пункте выдачи Faberlic денежные средства перечисляются на личный счет, с которого производилась оплата товара,* в течение 10 минут с момента оформления документа «Претензия».

* Если возвращаемый товар приобретался по акции и имеет в заказе разную стоимость (например, вы берете одну упаковку по купону, а вторую приобретаете по обычной цене), то денежные средства возвращаются по наименьшей стоимости в заказе.

Если вы делаете возврат через «Почту России», денежные средства перечисляются, как только посылка пришла на склад.

При необходимости вы можете вернуть денежные средства с личного счета на банковский расчетный счет. Для этого подайте заявку на сайте, приложив заявление.

Перечисление денежных
средств в сумме

до 10 000 рублей

на расчетный счет производится
в течение 5 рабочих дней

В случае, если
сумма возврата составляет

более 10 000 рублей,

срок перечисления может быть
увеличен до 10 рабочих дней

Информацию о перечислении можно отследить в заявке, в разделе «Обратная связь»

Дополнительные условия

Возврат одежды, нижнего белья и купальников

При возврате одежды, купальников и нижнего белья должны быть
соблюдены следующие условия:

  • Вещь не была в носке

    и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.)

  • Сохранена оригинальная упаковка производителя

    (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами

  • Товары, продаваемые в комплекте,

    необходимо также возвращать в комплекте

  • Сохраняйте защитную пленку,

    обеспечивающую гигиеническую защиту изделия. Не снимайте её до тех пор, пока не будете уверены, что изделие вам подходит. Без защитной пленки товар не подлежит обмену или возврату!

Возврат обуви

Гарантийный срок на обувь – 30 дней.
Пожалуйста, обратите внимание на правила ухода за обувью, которые позволят продлить срок ее службы:

  • Правильно подбирайте обувь

    по размеру и полноте, сверяясь с таблицей в карточке товара и учитывая индивидуальные особенности стопы

  • Сушите обувь

    только естественным путем без использования нагревательных приборов

  • Не наступайте на задник,

    снимая обувь, во избежание его деформации и отрыва подошвы

  • Ежедневно очищайте обувь

    от грязи и пыли, используйте специальные средства для ухода в зависимости от материала верха

  • Пользуйтесь обувным рожком,

    надевая обувь, чтобы не деформировать пяточную часть

Браком не является:

  • Окрашивание стелек и подкладки

    это свойство натуральной кожи

  • Дефекты, приобретенные в процессе носки изделия

    (царапины, потертости, деформация обуви) – это следствие особенности походки

  • Возможное изменение цвета материала

    при попадании воды – это свойство экокожи и текстиля

  • Гарантия не распространяется

    на набойки, шнурки и другую фурнитуру, так как это сменные детали

How to return a product
Share with friends
Link to material
  • How to place an order
  • Payment
  • Delivery
  • Return
  • Registration
  • FAQs
  • Company
    • About brand
    • Scientific Researches
    • Our Production Centre
    • News
    • New Arrivals
    • Contacts
  • Service
    • Create Order
    • Payment
    • Delivery
    • Return
    • Registration
    • FAQ
  • Partnership
  • Collection Points
  • The experts answer
  • View Catalogue
Copyright © 2021 Faberlic JSC