•   RU

    Выбор местоположения

    1. Австралия
    2. Азербайджан
    3. Армения
    4. Беларусь
    5. Грузия
    6. Казахстан
    7. Кыргызстан
    8. Мексика
    9. Монголия
    10. Россия
    11. Таджикистан
    12. Туркменистан
    13. Турция
    14. Узбекистан
  • ru

    Выберите язык

    1. Русский - RU
    2. English (GB) - EN

 

Вы будете переадресованы на другую версию сайта, ваш текущий заказ в корзине не будет передан. Вы уверены?
   
Каталог НОВЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ Инструменты Консультанта
FABERLIC
Вход
Личный кабинет

Найдены пользователи с похожим профилем:


или

Зарегистрироваться
Номер телефона должен быть подтверждён и введён в формате +79991112233
Забыли данные для входа? Зарегистрироваться
Личный кабинет
Ожидайте, сейчас страница будет обновлена.
Обновить страницу
Напомнить данные для входа
Номер телефона должен быть подтверждён и введён в формате +79991112233
Назад
Регистрация
  • Новинки
  • Уход
  • Макияж
  • Парфюмерия
  • Мода
  • Здоровье
  • Дом
  • Бизнес
  • Акции
  • Уход за лицом
    • Аксессуары
    • Бальзамы для губ
    • Кремы дневные
    • Кремы ночные
    • Маски для лица
    • Очищение, тоники
    • Скрабы, пилинги
    • Средства для век и ресниц
    • Сыворотки, концентраты
  • Уход за телом
    • Аксессуары
    • Дезодоранты
    • Для ванны и душа
    • Коррекция фигуры
    • Кремы, молочко
    • Солнцезащитные средства
    • Спреи для тела
    • Средства для депиляции
    • Средства для ног
    • Средства для рук
  • Уход за волосами
    • Аксессуары
    • Бальзамы, маски
    • Краска для волос
    • Пробные образцы
    • Специальный уход
    • Средства для укладки
    • Шампуни
  • Гигиена
    • Аксессуары
    • Антисептик
    • Влажная туалетная бумага
    • Дезодоранты
    • Для душа и ванны
    • Интимная гигиена
    • Уход за полостью рта
  • Детям
    • Аксессуары
    • Для волос
    • Для губ
    • Для зубов
    • Для кожи
  • Домашняя аптечка
  • Мужчинам
    • Дезодоранты
    • Для и после бритья
    • Уход за лицом
    • Уход за телом и волосами
  • Подарочные наборы
  • Аксессуары для макияжа
  • Брови
  • Глаза
    • Карандаши, подводка
    • Тени для век
    • Тушь для ресниц
  • Губы
    • Блески, бальзамы
    • Карандаши
    • Помады
    • Пробные образцы
  • Лицо
    • База для макияжа
    • Бронзеры, хайлайтеры
    • Корректоры, консилеры
    • Пудра
    • Румяна
    • Тональные основы и кушоны
  • Ногти
    • Аксессуары для ногтей
    • База, топ
    • Лак для ногтей
    • Средства для снятия лака
    • Средства для ухода
  • Женщинам
    • Ароматы
    • Парфюмированная косметика
  • Мужчинам
    • Ароматы
    • Парфюмированная косметика
  • Тестеры
  • Женщинам
    • Одежда
    • Аксессуары
    • Обувь
    • Нижнее белье
    • Купальники
    • Домашняя одежда
    • Спортивная одежда
    • Колготки, чулки, носки
    • Беременным
    • Одежда для пляжа
    • Термобелье
  • Детям
    • Девочкам
    • Мальчикам
    • Новорожденным
  • Мужчинам
    • Одежда
    • Аксессуары
    • Обувь
    • Нижнее белье
    • Домашняя одежда
    • Термобелье
  • Florange для пляжа
  • Одежда и аксессуары Florange
  • Аппараты «ДЭНАС»
  • Управление весом
  • Функциональное питание
  • Бальзамы и фиточай
  • Пищевые добавки
  • Ортопедические товары
  • Аксессуары для спорта
  • БАДЫ Chi100ta
  • БАДы Molecular Force
  • Продукты
    • Кетчупы
    • Кофе
    • Приправы
    • Соль
    • Супы и вторые блюда
  • Косметика для дома
    • Уход за одеждой, стирка
    • Уход за обувью
    • Уход за посудой
    • Уход за поверхностями
    • Уход за ванными и туалетными комнатами
    • Уход за кухней
    • Освежители воздуха
    • Пробные образцы
    • Аксессуары для уборки
    • Влажная туалетная бумага
  • Товары для дома
    • Текстиль
    • Украшение интерьера
    • Полотенца, салфетки
    • Посуда
    • Ортопедические товары
    • Домашние тапочки
    • Книги
  • Товары для кухни
    • Посуда
    • Скатерти, салфетки
    • Фартуки, прихватки
    • Аксессуары
    • Средства для мытья посуды
    • Очищающие средства
  • Товары для ванной
    • Аксессуары
    • Очищающие средства
  • Для дачи и пикника
  • Автомобильная косметика и аксессуары
  • Товары для животных
    • Чистящие средства для домов с домашними животными
  • Ароматерапия
    • Аромамасла с шариковым аппликатором
    • Диффузоры
    • Свечи
    • Смеси эфирных масел
    • Спреи
  • Бытовая техника
  • Для путешествий
  • Игрушки и аксессуары
  • Товары для бизнеса
    • Каталог, прайс-лист
    • Пробные образцы
    • Блоттеры, палитры, листовки
    • Плакаты, наклейки, календари
    • Книги, брошюры, диски
    • Бизнес-аксессуары
  • Пакеты, подарки
    • Пакеты полиэтиленовые
    • Пакеты бумажные
Сервис  /  Консультантам  /  Возврат

Как вернуть товар

Как вернуть покупку?

Как вернуть покупку?

Возврат качественного товара

Если покупка подлежит возврату и не подошла вам по

  • Размеру
  • Форме
  • Габаритам
  • Фасону
  • Расцветке
мы примем ее обратно!

На то, чтобы решить, оставить ли заказ себе, у вас будет 14 дней (7 дней для аппаратов «ДЭНАС).

Товар может быть возвращен при соблюдении следующих условий:

1. Если покупатель заполнил заявление на возврат денежных средств (его можно СКАЧАТЬ здесь), подписал его и передал в компанию, а также приложил к такому заявлению чек или бланк заказа, полученный покупателем вместе с товаром;

2. Если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и товарный вид (не нарушены пломбы, фабричные ярлыки, не повреждены защитные элементы, такие как внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и т.п.);

3. Если товар отмечен на сайте www.faberlic.com специальным значком «Возможен возврат».

Возврат бракованного товара

Возврат товара, который имеет производственные дефекты

  • Брак пошива
  • Брак фурнитуры
  • Нарушение
    целостности ткани
возможен в течение 30 дней с момента получения
обратите внимание! Дефект, который является причиной возврата, не может быть следствием неаккуратного обращения в процессе примерки.
Скачать положение о ремонте и обмене изделий “ДЭНАС”
Скачать положение о возврате обуви, кожгалантерии и прочих аксессуаров

Способы возврата

Заказы, полученные в пункте выдачи Faberlic (ПВ)

При получении заказа на ПВ возможна примерка, если товар отмечен на сайте специальный значком «возможна примерка».
Стоимость за доставку товара при примерке взимается.

Возврат возможен через тот ПВ, на котором был получен товар, а также через «Почту России».

При возврате через ПВ – оформите претензию на пункте выдачи, указав причину возврата.

Сотрудник ПВ проверит правомерность возврата (соблюдение сроков, состояние товара на момент возврата и т.п.) и, при соблюдении покупателем настоящих Правил, примет товар, а затем создаст документ «Претензия» в кабинете ПВ, на сайте www.faberlic.com

Подробнее о возврате через «Почту России» – в следующей вкладке.

Заказы, полученные в постамате, почтой или курьером

Возврат осуществляется через «Почту России». Распечатайте и заполните реестр возврата, укажите в нем номер заказа, артикул товара, количество позиций и причину возврата.

При возврате «Почтой России» реестр возврата и чек или бланк заказа, полученный вместе с товаром, ОБЯЗАТЕЛЬНО вложите в почтовое отправление (коробку и т.п.) с возвращаемым товаром и отправьте по адресу Вашего РРЦ из таблицы (для ОАО «Фаберлик»). Дополнительная посылка и обмен товара не проводится.

Скачать бланк для заполнения Реестра возврата

РРЦ
Москва

140961, АСЦ, а/я 151
(для АО «Фаберлик»)

Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Вологодская область, Воронежская область, Ивановская область, Калининградская область, Калужская область, Кировская область, Республика Коми, Костромская область, Курская область, Липецкая область, Республика Марий Эл, Республика, Мордовия, Москва и Московская область, Нижегородская область, Орловская область, Пензенская область, Рязанская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Тульская область, Республика Чувашия, Ярославская область, Ненецкий АО, Чукотский АО.

РРЦ
Санкт-Петербург

200961, АСЦ, а/я 43
(для АО «Фаберлик»)

Архангельская область, Республика Карелия, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Мурманская область, Новгородская область, Псковская область.

РРЦ
Ростов-на-Дону

344961, АСЦ, а/я 3
(для АО «Фаберлик»)

Республика Адыгея, Астраханская область, Волгоградская область, Республика Дагестан, Республика Ингушетия, Кабардино-Балкарская Республика, Республика Калмыкия, Карачаево-Черкесская Республика, Краснодарский край, Республика Крым, Ростовская область, Севастополь, Северная Осетия - Алания Республика, Ставропольский край, Чеченская Республика.

РРЦ
Самара

443961, АСЦ, а/я 1
(для АО «Фаберлик»)

Республика Башкортостан, Оренбургская область, Самарская область, Саратовская область, Республика Татарстан, Ульяновская область.

РРЦ
Екатеринбург

620961, АСЦ, а/я 1
(для АО «Фаберлик»)

Курганская область, Пермский край, Свердловская область, Тюменская область, Удмуртская Республика, Ханты-Мансийский АО - Югра, Челябинская область, Ямало-Ненецкий АО.

РРЦ
Новосибирск

630961, АСЦ, а/я 1
(для АО «Фаберлик»)

Республика Алтай, Алтайский край, Иркутская область, Кемеровская область, Красноярский край, Новосибирская область, Омская область, Томская область, Тыва Республика, Республика Хакасия.

РРЦ
Чита

672961, АСЦ, а/я 1
(для АО «Фаберлик»)

Бурятия Республика, Забайкальский край.

РРЦ
Хабаровск

680961, АСЦ, а/я 1
(для АО «Фаберлик»)

Амурская область, Еврейская АО, Камчатский край, Магаданская область, Приморский край, Республика Саха (Якутия), Сахалинская область, Хабаровский край.

Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Вологодская область, Воронежская область, Ивановская область, Калининградская область, Калужская область, Кировская область, Республика Коми, Костромская область, Курская область, Липецкая область, Республика Марий Эл, Республика, Мордовия, Москва и Московская область, Нижегородская область, Орловская область, Пензенская область, Рязанская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Тульская область, Республика Чувашия, Ярославская область, Ненецкий АО, Чукотский АО.

обратите внимание! Оплата почтовых расходов при возврате качественного товара осуществляется покупателем. В случае возврата бракованного товара или пересорта через «Почту России» компания компенсирует почтовые расходы. Обязательно сохраните чек за оплату почтовых расходов и сообщите о них в рамках заявки в обратной связи.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств

При оформлении возврата на пункте выдачи Faberlic денежные средства перечисляются на личный счет, с которого производилась оплата товара,* в течение 10 минут с момента оформления документа «Претензия».

* Если возвращаемый товар приобретался по акции и имеет в заказе разную стоимость (например, вы берете одну упаковку по купону, а вторую приобретаете по обычной цене), то денежные средства возвращаются по наименьшей стоимости в заказе.

Если вы делаете возврат через «Почту России» или постамат PickPoint, денежные средства перечисляются, как только посылка пришла на склад.

Если, при возврате товара через «Почту России» или постамат Pick Point вы не передали вместе с товаром заявление на возврат или не заполнили заявление надлежащим образом, просрочили установленный законодательством РФ срок возврата товара, не вложили в почтовое отправление/в постамат Pick Point товар, указанный в заявлении на возврат, отправили изделие «ДЭНАС» и пылесос через постаматы PickPoint и/или иным образом действовали недобросовестно, то Компания не возвращает деньги и не осуществляет хранение товара (вправе утилизировать возвращенный товар без возмещения покупателю каких-либо расходов).

При необходимости вы можете вернуть денежные средства с личного счета на банковский расчетный счет. Для этого подайте заявку на сайте, приложив заявление.

Перечисление денежных
средств в сумме

до 10 000 рублей

на расчетный счет производится
в течение 5 рабочих дней

В случае, если
сумма возврата составляет

более 10 000 рублей,

срок перечисления может быть
увеличен до 10 рабочих дней

Информацию о перечислении можно отследить в заявке, в разделе «Обратная связь»

Дополнительные условия

Возврат одежды, нижнего белья и купальников

При возврате одежды, купальников и нижнего белья должны быть
соблюдены следующие условия:

  • Вещь не была в носке

    и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.)

  • Сохранена оригинальная упаковка производителя

    (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами

  • Товары, продаваемые в комплекте,

    необходимо также возвращать в комплекте

  • Сохраняйте защитную пленку,

    обеспечивающую гигиеническую защиту изделия. Не снимайте её до тех пор, пока не будете уверены, что изделие вам подходит. Без защитной пленки товар не подлежит обмену или возврату!

Возврат обуви

Гарантийный срок на обувь – 30 дней.
Пожалуйста, обратите внимание на правила ухода за обувью, которые позволят продлить срок ее службы:

  • Правильно подбирайте обувь

    по размеру и полноте, сверяясь с таблицей в карточке товара и учитывая индивидуальные особенности стопы

  • Сушите обувь

    только естественным путем без использования нагревательных приборов

  • Не наступайте на задник,

    снимая обувь, во избежание его деформации и отрыва подошвы

  • Ежедневно очищайте обувь

    от грязи и пыли, используйте специальные средства для ухода в зависимости от материала верха

  • Пользуйтесь обувным рожком,

    надевая обувь, чтобы не деформировать пяточную часть

Браком не является:

  • Окрашивание стелек и подкладки

    это свойство натуральной кожи

  • Дефекты, приобретенные в процессе носки изделия

    (царапины, потертости, деформация обуви) – это следствие особенности походки

  • Возможное изменение цвета материала

    при попадании воды – это свойство экокожи и текстиля

  • Гарантия не распространяется

    на набойки, шнурки и другую фурнитуру, так как это сменные детали

Как вернуть товар
Поделиться с друзьями
Ссылка на материал
  • Как оформить заказ
  • Оплата
  • Доставка
  • Возврат
  • Регистрация
  • Компания
    • О Faberlic
    • Фильм о Faberlic
    • Новости
    • Новинки каталога
    • Генератор UTM-меток
  • Сервис
    • Как оформить заказ
    • Оплата
    • Доставка
    • Возврат
    • Регистрация
    • Публичная оферта
    • Подарочные сертификаты
  • Партнерство
  • Пункты выдачи
  • Обучение
  • Листать каталог
Copyright © 2023 АО «Фаберлик»