Светлана Мельникова

Сначала прыгает, а потом ищет парашют. Благодаря Faberlic прошла долгий путь из глубинки Туркменистана к успешному бизнесу в Москве, дала дочери отличное образование и обрела личное счастье.

Город: Москва
Знак Зодиака: Весы
Профессия: Бухгалтер, психолог, юрист, сетевой Директор
Звание в Faberlic: Золотой Директор
Настольная книга: «Унесенные ветром»
Кредо: Перемены — величина постоянная. Вместо того, чтобы ждать, когда кончится гроза, научитесь танцевать под дождем.
Рецепт успеха для начинающих: Не бойтесь
ничего. Просто берите и делайте.

Пролог

В неполные девятнадцать лет она осталась без мужа, с полугодовалой дочерью на руках. В состоянии аффекта супруг совершил преступление, за которое надолго отправился «в места не столь отдаленные». Семья, мечты, планы, взаимное доверие — все рухнуло в одночасье. Но... «Мне повезло, — говорит Светлана, — меня поддержала мама». Мама, «обычная русская женщина», родом из поселка Бугры Ульяновской области, к тому времени уже сделала головокружительную карьеру начальника финансового отдела министерства текстильной промышленности Туркменистана. (Светин папа — немец из рода первых поселенцев екатерининских времен, лучший в Чарджоу (крупнейший город Туркмении — Cf) мастер ЭВМ, с ними в то время уже не жил). Впрочем, Светлана и сама не сидела сложа руки. Получила профессию бухгалтера, работала, воспитывала дочь и ждала мужа... Пока не поняла, что ждет совершенно чужого ей по духу человека.

Встреча

В этот непростой период она встретила мужчину, который многому научил в жизни: любить, верить, дружить, ценить себя и доверять своей интуиции. «Он – узбек по национальности, интеллигентнейший человек с двумя высшими образованиями», — рассказывает Светлана, — с ним я была счастливой и любимой женщиной». Они прожили десять лет. Именно ему, по словам Светланы, она обязана «тургеневским» воспитанием своей дочери и десятью годами счастья. Тогда же состоялось и знакомство с Faberlic. Бухгалтер, с большим стажем, Светлана Мельникова стала клиентом компании, быстро оценив результативность препаратов. А, вот, предложение о деловом сотрудничестве с недоумением отвергла. На мой вопрос, как же она все-таки оказалось в рядах предпринимателей, Светлана говорит, что просто никогда ничего не делает наполовину.

«Вот пока на сто процентов не выполню, пока не докопаюсь до самой сути, не успокоюсь, — улыбается моя собеседница. — Кажется, это называется «перфекционизм». Начав пользоваться косметикой Faberlic, она уже не собиралась переходить на другие марки и поэтому должна была узнать о любимых продуктах все — никак не меньше. Поэтому и стала ходить на все мероприятия, которые организовывали директора Faberlic в Туркменистане. «Постепенно я поняла, что в этом есть смысл», — говорит без пяти минут Золотой директор Мельникова. Вот так на четвертый год покупок для «себя и мамы» Светлана стала продавцом.

Бухгалтер-психолог

Продавцом ей нужно было стать отличным. Других вариантов Светлана Мельникова даже не рассматривала. Она продолжала работать бухгалтером и потому считать умела хорошо, а вот коммуникативных навыков для профессиональной продажи ей не хватало. И Светлана отправилась... изучать психологическую составляющую маркетинга и искусства продаж.

«Судя по тому, как растет ваш бизнес, такая подготовка вам очень помогла», — говорю
я. «На самом деле — все решает практика, — размышляет Светлана, — единственное, что мне дал психфак — понимание того, что люди разные. А еще — что невозможно навязать свою правоту; другого можно только увлечь». «Но вы довольны тем, каким продавцом стали», — продолжаю я. «Да, — отвечает Светлана, — я могу продать что угодно и кому угодно». «А в чем секрет?» «Нужно просто разбудить в человеке желание это иметь. Я, например, «продаю» себя. «Мне «повезло», я неплохо выгляжу для своих тридцати девяти. Когда мы с дочкой вместе работаем на ПВ, люди удивляются, узнав, что мы мать и дочь и тут же спрашивают: «А вы тоже пользуетесь косметикой Фаберлик?» «Конечно, только ею!» И поверьте, всегда слышу: «А дайте мне то, что у вас!» Я, кстати, и правда ни в какие салоны не хожу. Для чего? У нас «штучки» покруче есть, да и лениться — не моя привычка, вот и отвечает мне отражение в зеркале благодарностью»...

Туркмения

Те, кто хоть немного работал в сетевом бизнесе знают, что от «простого продавца» до «владельца своего дела» вовсе не один шаг. А даже если и один, то сделать его не так-то просто. Светлана увлеченно продавала почти три года, прежде чем решилась бросить работу и отдаться новому занятию с головой, начав бизнес. И тут же, за короткий срок закрыла квалификацию Директора.

«Света, признайтесь, — говорю я, — в Туркмении это, наверное, проще было делать, чем в России». «Так всегда кажется, что где-то все легче и проще, чем у тебя. Но тогда еще не было официального представительства компании в стране. Продукцию приходилось ввозить частным образом, большими клетчатыми сумками. Работали в условиях дефицита. Тем, кто начинает сейчас, такие сложности и не снились. И все-таки это была хорошая школа. Во многом благодаря ей в Туркмении у меня сильнейшая команда.

Создавать свой бизнес в этой стране «проще» только по одной причине — многим туркменским женщинам, которые не живут в городах, трудно объяснить, что они имеют право быть красивыми, ухаживать за собой, покупать косметику». «Ничего себе — «проще», как же вы вообще там построили сеть»? «Начиная с себе подобных. Я поехала в свой родной город Чарджоу (на тот момент я уже жила в Ашхабаде) и стала встречаться с такими же как я девушками, которые хотели хорошо выглядеть и при этом прилично зарабатывать. Мы проводили мастер-классы, дни клиентов и просто школы по косметике Faberlic. Там у меня и выросла структура моего директора Любы Кудаевой. То же я делала и в других городах. Итогом стала команда настоящих лидеров, которые строят успешный бизнес самостоятельно, без регулярной поддержки наставника. Я уже не первый год живу и работаю в Москве, а при этом, например, мой Лидер из города Безмейин Ольга Эпильман вот-вот подтвердит квалификацию Серебряного Директора. Я очень горжусь тем, что судьба свела меня с такими целеустремленными людьми».

Разрыв

«Плохого» в жизни, как правило, не ждешь. Его предполагаешь, боишься, но, все-таки, надеешься, что именно с тобой этого не произойдет. В общем, случилось так, что с любимым человеком Светлане пришлось расстаться. «Было очень непросто. Сначала казалось, я не могу дышать. Все-таки десять лет он был для меня опорой во всем!» Три года Света «зализывала раны», но ей и на этот раз повезло: рядом оказались люди, которые помогли, поддержали. И еще, был Фаберлик. А тут и дочка закончила школу и встал вопрос о поступлении в ВУЗ. Светлана, которая всегда мечтала дать дочери образование на русском, собралась и уехала в Москву. Вот так, в одночасье, жизнь началась с чистого листа.

Все сначала

Приехав в Россию, в Москву, наша героиня … поступила в юридический институт. «А для чего? — интересуюсь я, хотя уже и догадываюсь, что мне ответят. «У меня есть миссия — создать сеть офисов Faberlic, чтоб они были кругом, как Сбербанки и аптеки! Ведь наш ассортимент огромен и жизненно необходим каждой семье! Для этого нужен бизнес серьезного масштаба, а я была совершенно неграмотна в правовом смысле...» Но это у Светланы от перфекционизма. Ибо рост своему делу она смогла обеспечить практически сразу, как приехала, задолго до защиты диплома юриста. А еще ей снова повезло. «Я как раз пришла выбирать место под Пункт выдачи, и мой потенциальный арендодатель начал мне все подробно рассказывать и показывать. Мы подружились. Долгое время были друзьями. Но вот говорят же, мечтайте осторожно (смеется — Сf). В канун 2011 года я загадала два желания — чтобы мама справилась со всеми своими болячками, и чтобы я наконец-то вышла замуж. И что вы думаете, ровно через год, день в день, 31 декабря, мой «друг» пришел к нам в гости и заявил: «Хватит дружить, я тебя люблю, выходи за меня». Так что теперь Светлана снова счастлива. И снова идет вперед там, где, как считается, пройти трудно, почти невозможно.

Взлет

«Света, в последнее время у вас взлет...» «Да, за период с начала года прирост товарооборота — 62 %». Во всем, что касается бизнеса, Светлана предельно конкретна. «Как же вам это удается, ведь не сезон»! «Почему не сезон, очень даже сезон, — возражает Светлана. Именно в праздники и летом люди охотнее покупают. Особенно летом, ведь покупка — это еще и новое впечатление, а когда вокруг тепло, солнечно, больше свободного времени, новых впечатлений хочется еще больше. А еще близких порадовать... Раскупается все. Поэтому весь секрет в том, чтобы работать тогда, когда другие отдыхают. А вот во время «высоких продаж» можно и отдохнуть, съездить куда-нибудь, развеяться. Не зря же говориться: «готовь сани летом».

Мне никак не удается «поддеть» свою собеседницу. На каждый мой вопрос она готова дать развернутый ответ! Все-таки три высших образования у человека. И тогда я просто спрашиваю о том, чего ей хочется, о чем мечтается. И Света отвечает: «Хочу, чтобы Faberlic был в каждом доме, чтобы мы все научились гордиться тем, что это наша косметика, наши продукты. Чтобы научились ценить свое. И гордиться страной. Кажется, это называется «идеализм». Но все иное для меня — не цель. К чему целиться в материальное благополучие, если оно и так придет?

P.S.: Когда интервью со Светланой было уже готово, она позвонила в редакцию: «Вы спрашивали, как именно выглядит прыжок и последующий поиск парашюта... Полчаса назад я получила одобрение на открытие еще одного офиса, завтра отправлю заявку на открытие четвертого. Сейчас у меня нет свободных денег на договор аренды, но... я подумаю об этом завтра. И завтра они у меня будут!

Интервью: Нина Попова.
Журнал «Страна Faberlic» №49, август-сентябрь 2013.