Лиана Карчан

Через три года начала зарабатывать 100 тысяч рублей в месяц. Гораздо больше времени ушло на то, чтобы понять — в словосочетании «сетевой бизнес» нет ничего «ругательного».

Город: Москва
Знак Зодиака: Дева
Профессия: медсестра
Звание в Faberlic: Серебряный Директор
Кредо: каждый сам режиссер своей жизни и настроения
Настольная книга: С. Мори «Стань победителем».
Рецепт успеха для начинающих: Если вы о чем-то думаете, то это только мечты. Если вы о чем-то говорите, то это планы и намерения. И только когда вы что-то сделаете, это станет реальностью.

Любовь, похожая на сон

Лиана и Владимир вместе уже почти 20 лет. У них двое взрослых детей — восемнадцатилетний Роман и шестнадцатилетняя Лера, третье «чудо» Лиана пока носит под сердцем. Глядя на семью Карчан, трудно даже предположить, что двадцать лет назад Лиана Владимира, что называется, «отшила».

Молоденькой девчушкой приехала она из родного Грозного поступать в Черниговское медучилище; как и положено «хорошей девочке» поступила, и начала добросовестно учиться. И тут появился он! И очень галантно предложил Лиане ознакомиться с историей его малой родины. «Чернигов — красивый город, старинный, — вспоминает Лиана, — а тут юноша, и не в военной форме. Я согласилась». Военных Лиана недолюбливала. Город был полон курсантов летного училища, которые спешили обзавестись семьей уже на третьем курсе, потому что иначе их не выпускали за границу. О том, что ее новый знакомый тоже «из военных», просто в отпуске и потому не в форме, Лиана узнала только вечером, когда он... сделал ей предложение.
«И вы согласились?» — изумляюсь я. «Да что вы! Я и знакомиться-то с ним не хотела, но он оказался настойчивым. Я думала: ладно, отпуск у него всего три дня, дотерплю как-нибудь и забуду». Однако, юноша появился и на следующий день. Владимир предложил Лиане прогулять пары, предварительно сделав ей справку, а вечером уговорил прийти на вокзал его проводить. Там же, на перроне, он и познакомил Лиану с родителями. Следующие три месяца они переписывались. Потом Владимир приехал, сказал: «Бери паспорт», и повел любимую в ЗАГС. Вот так все и началось.

Как продать бифштекс

В 1998 году в Украине стало совсем тяжело. И ребята решили уехать на Ставрополье, к родителям Лианы. К тому времени у них уже один за другим родились Рома и Лера. Лиана работала медсестрой, Владимир — начальником штаба ГО. Денег в семье не хватало категорически. «Все тогда ехали в Москву на заработки, вот и мы решили поехать», — продолжает Лиана.

Детей они оставили на попечение бабушки и дедушки, а сами отправились в столицу. В Москве Лиана устроилась работать продавцом в мясной отдел. «Не жалко было бросать сестринское дело?» — спрашиваю я. «Нет, не жалко. У меня была одна идея — заработать и накормить детей, — говорит Лиана, — чтобы на все хватало, мы работали без выходных, с восьми до девяти. С тех пор я могу продать все, что угодно. Во всяком случае, продукты питания я продавала с легкостью. Начальница говорила, что я продаю не мясо, а рецепты. У моего прилавка всегда было полно народу — я как будто учила женщин готовить».

Через год они смогли забрать детей к себе и теперь вели кочевую жизнь вчетвером. Рома и Лера поменяли 6 школ, потому что их родители в поисках лучшей жизни постоянно переезжали. В один из последних переездов они оказались на юге Москвы, Лиана устроилась в мясной павильон возле станции метро «Южная» и вновь занялась любимым делом. И вот тут-то она и познакомилась со своим будущим наставником Татьяной Цыганок.

Вам что, мало?

«Таня была моим клиентом, мясо у меня покупала. А как-то каталог оставила. Но я его даже не посмотрела. Мне много каталогов приносили, я вежливо благодарила, откладывала и забывала про них. Понимаете, я никогда в жизни ничего не покупала по каталогу. Больше того, я не понимала, как вообще можно покупать таким образом, когда в магазинах столько всего». «А сейчас понимаете?» — выясняю я. «Сейчас я понимаю людей, которые этого не понимают, — смеется Лиана, — поэтому предлагаю им по-другому. Даю пощупать продукт, понюхать, повертеть в руках, рассказываю плюсы того, что мы продаем, говорю, чем это отличается от магазинных аналогов». Я спрашиваю Лиану, как она-то сама решилась связаться с «торговлей по каталогу»?

«Мы с Володей неожиданно выяснили, что наше руководство здорово нас обманывает. Отношения были доверительными, поэтому нам даже в голову не приходило взвешивать принимаемый товар. Но когда постоянно обнаруживалась недостача, мы начали искать причину. И выяснилось, что нас просто-напросто «обвешивают», причем свои! А когда мы потребовали объяснений, нам сказали: «Вам что, мало?» После этого мы развернулись и ушли в никуда. Оба».

Дело было в январе

Вот в этот момент Лиана и вспомнила про свою постоянную клиентку. Что она там говорила? Торгует косметикой на каком-то ПВ, а ее «девочка» собирается в декрет? И Лиана позвонила.
Это был канун Нового, 2005, года, а уже 2 января она «вышла на работу». Вообще, в семье Владимира и Лианы праздничных дней всего два — 1 января, когда они вместе с детьми отправляются в цирк или погулять, и Пасха. Так вот, 2 января, Лиана начала продавать косметику. «Это был полнейший шок, я ведь всеми этими кремами-помадами даже не пользовалась, для меня этого мира просто не существовало, и я в тот же день решила, что больше не приду». Как потом выяснилось, Татьяна Цыганок от своей новенькой тоже оказалась не в восторге. «Но выхода у нас у обеих не было, Тане нужен был человек в павильоне, а мне — деньги. Пришлось продолжать. А потом женщины подружились, стали много общаться. «Таня очень ненавязчиво умеет учить, — размышляет Лиана, — а я готова была учиться». Так или иначе, вскоре наша героиня стала подмечать разницу между собой и Татьяной. «Я еще работала за деньги, — говорит Лиана, — мне нужны были мои 500 рублей в день, а Таня занималась тем, что ей нравится. Но тогда я думала — она москвичка, живет в своей квартире, ей так можно, а мы-то приезжие, нам бы на кусок хлеба, да на съем квартиры заработать». Кто знает, куда бы привели Лиану эти размышления, но в тот год им пришлось снова вернуться к ее родителям на Ставрополье. И планов возвращаться в Москву они не строили.

В Москву! В Москву!

«Почему вы вернулись?» — спрашиваю я. «Знаете, Москва — наш город. Заработать-то можно и в других местах. Нас друзья, например, приглашали в Питер, и мы даже приехали к ним, думали обосноваться, но нет, там все чужое, не знаю почему».

Я не могу удержаться от того, чтобы не попросить Лиану сравнить Москву и Питер. Интересно, какими видит две столицы человек «со стороны». Для нашей героини Москва — город таких же трудоголиков как она сама и ее муж, город сумасшедшего темпа и невероятной свободы, от которой иногда становится страшно, но которая захватывает дух и укрепляет его, если только ты выдержал все испытания и не умер. Питер город красивый, интеллигентный и неспешный. «Люди там отзывчивые, — размышляет Лиана, — всегда помогут понять, как пройти куда-то, чуть ли не проводят до места. Даже полицейские там какие-то... наивные». В Питере у них все складывалось удачно, но Лиана хотела вернуться в свой любимый сумасшедший мегаполис. Тем более, что к тому моменту она знала один московский «секрет». Было время, москвичи ее обижали, заносчиво бросали в след классическое «понаехали!» и Лиану это ранило, разрушало. Пока одна женщина, заметив ее реакцию, не сказала: «Те, кто так говорит, деточка, не москвичи, а такая же, как и вы, «лимита», только приехали лет двадцать назад. Настоящие москвичи ни за что себе такого обращения не позволяют». «И я действительно вскоре стала замечать разницу», — говорит наша героиня.

Так они жили в Питере и скучали по Москве, гордой и неприступной красавице. Заработать на собственное жилье в первопрестольной, стоя за прилавком даже по 12 часов в сутки, было нереально. И вдруг... Вдруг Лиана узнает, что Министерство обороны приглашает медиков в Марфинский Центральный Военный Клинический Санаторий. Всем сотрудникам — служебное жилье, пусть в Подмосковье, зато ближайшем. Это была возможность! Они, не раздумывая, собрали вещи и поехали в Москву.

Москва слезам не верит

«Я так давно не работала по специальности, что решила попроситься в столовую, но меня взяли медсестрой с окладом в 3 500 рублей. Володя работал электриком с таким же смешным окладом. И хотя за квартиру мы платили лишь «коммуналку», жить на такие деньги в Москве можно лишь впроголодь», — вспоминает Лиана. Но унывать она не привыкла, о каком унынии речь, если в сутках целых 24 часа! И она по старой привычке устроилась на вторую работу. И кто знает, сколько продолжался бы этот бег в колесе, если бы Лиане не позвонила... Правильно, Татьяна Цыганок! На дворе стоял 2007. Лиана снова приехала к давней приятельнице, клиентке, наставнику. Татьяна к тому времени открыла еще один клиентский пункт, и ее жизнь бурлила. Вокруг Татьяны всегда были люди, как когда-то и вокруг Лианы, обучавшей покупателей разным кулинарным хитростям... Она приезжала к Татьяне Цыганок несколько раз. И, наконец, решила «остаться». Заказала у подруги косметики и отвезла в свой санаторий. Продала моментально. Потом взяла у Тани каталог и за 2 недели заработала больше, чем за месяц дежурств. «Целый год я продавала, как заведенная. Уже стала понимать косметику, знала, зачем она людям нужна, и тут Таня сказала: «Хватит продавать, давай строить бизнес».
Дело было под Новый, 2009, год. А 2 января Лиана уволилась. Взяла кредит и открыла офис!

Отрадное открытие

Cвой первый офис Лиана арендовала в Отрадном, на севере Москвы, и начала работу. Выходила каждый день к метро и раздавала каталоги. Порядка 200 в день! «Я знаю, положено отдавать каталог взамен контактного телефона, но я сужу по себе — считала бы это навязыванием услуг, поэтому ничего не прошу взамен, и, знаете, это работает! Человек спокойно решает, что ему нужно, а потом перезванивает». В итоге, за первые две недели после открытия ПВ, Лиана подписала 48 человек, а за месяц — 68. «А офис для этого обязательно иметь?» — спрашиваю я. «Нет, конечно, сейчас везде полно кафешек, где можно назначать встречи, единственный мой плюс — городской телефонный номер, это вызывает больше доверия, по крайней мере в Москве».

Первый офис Лианы окупился уже через 8 месяцев. Владимир работает начальником смены на складе сети магазинов «Перекресток», но в дни, свободные от дежурств, помогает Лиане. Тем более, что он стал первым Директором Лианы. За первый месяц работы в компании она сама добралась до звания «Директор», и продолжала в том же духе, пока не поняла, что ее сеть пополняется привилегированными покупателями и потому не растет. Лиана осознала, что попала в «ловушку» старого опыта — хочешь больше иметь, больше работай. Но увеличить объем продаж путем простой раздачи каталогов уже не удавалось. И тогда она стала, как это принято называть в сетевом бизнесе, выращивать Лидеров. «Как вы определяете, что перед вами — будущий Лидер?» — спрашиваю я. «Да никак, — честно признается Лиана, — я часто ошибаюсь, поэтому просто стараюсь донести до людей прелесть жизни, в которой все в твоих руках, когда ты не мелкая сошка в чьем-то проекте, каковую в любой момент можно заменить другой, а свободная творческая единица». «Лиана, ну если уж быть до конца честной, ваш бизнес — это не полная свобода. Сетевики работают в партнерстве с компанией, которая формирует ассортимент, производит, организует доставку. Такая зависимость вас не смущает?» «Если бы Володя не работал в системе ритейла, я бы раздражалась, когда, например, поставка задерживается, но я знаю, что наши сложности — просто «семечки» по сравнению с тем, что творится в линейном бизнесе. Ну, а если говорить глобально, то, понятно, что абсолютной свободы не бывает. Да и кто бы смог ее выдержать? Наша свобода в том, как мы распоряжаемся возможностями, которая дает компания».

Лиана и Владимир распоряжаются ими вполне толково. В планах у них дом, в котором сможет разместиться их большая дружная семья. И поэтому, по словам Лианы, в этом году, они «ждут» трех новых Директоров. Недавно открыли новый офис, который, кстати, окупился гораздо быстрее, чем первый, сделали на свою машину наклейку «Будь патриотом, пользуйся Faberlic!», а главное, поняли: любой наш талант — «золотая жила», и ее нужно разрабатывать. Это гораздо интереснее, чем просто работать.

Интервью: Нина Попова.
Журнал «Страна Faberlic» №44, январь-февраль 2013.