Если в данный момент нужного товара нет в наличии, вы можете заказать его, используя функцию «Автозаказ». Для резервирования доступны как товары, которые уже везут на ваш региональный склад, так и те продукты, которые находятся на Центральном складе в Москве (отдельная категория товаров – одежда). Поэтому стоит обратить особое внимание на планируемую дату поступления товара.
При выборе продукции через функцию «Автозаказ» будет указано доступное количество товара на складе, дата планируемого поступления и доступное количество для автозаказа.
На сайте это будет выглядеть следующим образом:
Например, вы сделали заказ арт. 0635, 1 шт.
«Количество: 1 шт.» – количество товара, которое вы получите в автозаказе (сразу после поставки товара на склад).
«Планируемая дата поступления на региональный склад: 22.04.2015» – примерная дата приемки товара на склад.
В системе автоматически создается «Корзина автозаказа» (резерв) для необходимого количества позиций из ближайшей поставки либо с Центрального склада.
Обратите внимание! Товары, заказанные при помощи функции «Автозаказ», не входят в первоначальный заказ и ОПЛАЧИВАЮТСЯ ОТДЕЛЬНО.
В заказе это будет выглядеть следующим образом:
После поставки на склад зарезервированного товара планируемая дата поступления меняется на статус «Готово к реализации».
Автоматически создается автозаказ и отправляется на ПВ, после чего Консультант получает SMS-оповещение.
Если автозаказ создается отдельно от других заказов, он отправится на тот ПВ, где и был создан с применением функции. Это будет выглядеть следующим образом:
Если же автозаказ присоединяется к другому вашему заказу, он будет доставлен на тот ПВ, который был указан последним.
При необходимости возможно получить баллы за товар из корзины сегодняшним числом, воспользовавшись функцией «Предоплата». Для этого необходимо перейти к просмотру корзины автозаказа и отметить галочкой нужный товар.
Затем нажмите кнопку «Предоплата». При этом создается заказ, который будет оставаться в статусе «утвержден» до момента поступления товара на склад.
Консультанту нужно выбрать место получения заказа. Если у него нет ни одной «Точки доставки», необходимо ее добавить, нажав на соответствующую кнопку.
При использовании функции «Предоплата», заказ будет отгружен только после поступления на склад всех входящих в него товаров. Поэтому использовать данную функцию нужно в случае крайней необходимости.
Например, Консультант выбрал для предоплаты несколько товаров с разной планируемой датой поступления. В этом случае будет сформирован один заказ для оплаты в статусе «Утвержден», его сборка и отгрузка будут возможны только при условии поступления всех товаров из этого заказа.
Функция «Предоплата» может быть использована только при наличии достаточного количества денежных средств на личном счету Консультанта.
Возврат товаров с функцией «Автозаказ»
Если планируемая дата поступления товара на склад просрочена, вы можете отказаться от зарезервированного товара. В корзине появляется кнопка «Отказаться от товара», нажимая на которую вы просто удаляете ненужный товар из корзины.
Если заказ по зарезервированной продукции уже создан, сделать возврат на автоматически сформированный заказ можно, когда он находится в статусе «Доставлен».
Чтобы узнать, какие действия производились с автозаказом, необходимо нажать на кнопку «История Автозаказа».
В данном примере Консультант отказался от арт. 54226, поэтому в истории мы видим автоматически созданную претензию на данный товар.
Документ «Претензия»
При выявлении несоответствий в заказе (автоматически сформированном из корзины) или в случае обнаружения бракованного товара в момент выдачи Консультанту, сотрудником ПВ создается документ «Претензия».
Процедура создания и оформления претензии к автоматически созданному заказу из корзины резерва такая же, как и для стандартного заказа (см. раздел Помощь / Пунктам выдачи / Документ «Претензия» в личном кабинете ПВ).
