Если покупка подлежит возврату и не подошла вам по

• Размеру
• Форме
• Габаритам
• Фасону
• Расцветке

На то, чтобы решить, оставить ли заказ себе, у вас будет 14 дней (7 дней для аппаратов «ДЭНАС).

Товар может быть возвращен при соблюдении следующих условий:

1. Если покупатель заполнил заявление на возврат денежных средств (его можно СКАЧАТЬ здесь), подписал его и передал в компанию, а также приложил к такому заявлению чек или бланк заказа, полученный покупателем вместе с товаром;

2. Если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и товарный вид (не нарушены пломбы, фабричные ярлыки, не повреждены защитные элементы, такие как внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и т.п.);

3. Если товар отмечен на сайте www.faberlic.com специальным значком «Возможен возврат».

Возврат товара, который имеет производственные дефекты

• Брак пошива
• Брак фурнитуры
• Нарушение
  целостности ткани

обратите внимание! Дефект, который является причиной возврата, не может быть следствием неаккуратного обращения в процессе примерки.

Скачать положение о ремонте и обмене изделий “ДЭНАС”

Скачать положение о возврате обуви, кожгалантерии и прочих аксессуаров

При получении заказа на ПВ возможна примерка, если товар отмечен на сайте специальный значком «возможна примерка».
Стоимость за доставку товара при примерке взимается.

Возврат возможен через тот ПВ, на котором был получен товар, а также через «Почту России».

При возврате через ПВ – оформите претензию на пункте выдачи, указав причину возврата.

Сотрудник ПВ проверит правомерность возврата (соблюдение сроков, состояние товара на момент возврата и т.п.) и, при соблюдении покупателем настоящих Правил, примет товар, а затем создаст документ «Претензия» в кабинете ПВ, на сайте www.faberlic.com

Подробнее о возврате через «Почту России» – в следующей вкладке.

При оформлении возврата на пункте выдачи Faberlic денежные средства перечисляются на личный счет, с которого производилась оплата товара,* в течение 10 минут с момента оформления документа «Претензия».

* Если возвращаемый товар приобретался по акции и имеет в заказе разную стоимость (например, вы берете одну упаковку по купону, а вторую приобретаете по обычной цене), то денежные средства возвращаются по наименьшей стоимости в заказе.

Если вы делаете возврат через «Почту России», денежные средства перечисляются, как только посылка пришла на склад.

Если, при возврате товара через «Почту России» вы не передали вместе с товаром заявление на возврат или не заполнили заявление надлежащим образом, просрочили установленный законодательством РФ срок возврата товара, не вложили в почтовое отправление товар, указанный в заявлении на возврат, отправили изделие «ДЭНАС» и пылесос иным образом действовали недобросовестно, то Компания не возвращает деньги и не осуществляет хранение товара (вправе утилизировать возвращенный товар без возмещения покупателю каких-либо расходов).

При необходимости вы можете вернуть денежные средства с личного счета на банковский расчетный счет. Для этого заполните заявление и оставьте заявку в Обратной связи в разделе «Финансы».

При возврате одежды, купальников и нижнего белья должны быть
соблюдены следующие условия:

Гарантийный срок на обувь – 30 дней.
Пожалуйста, обратите внимание на правила ухода за обувью, которые позволят продлить срок ее службы:

Браком не является: